為切實加強學校工作中輿情突發事件處理與信息發布工作，最大限度的避免、縮小和消除因輿情突發事件造成的各種不良影響，掌握引導輿情的主動權，及時有效的處理家長和社會意見建議，營造和諧穩定的教育環境，特制定預案。

學校輿情管控工作方案

一、工作原則
1.準確把握，快速反應。輿情事件發生后，***取得聯系，力爭在第一時間發布準確、權威信息，穩定公眾情緒，最大限度的避免或減少公眾猜測的不準確報道，掌握輿論的主動權。
2.加強引導，注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發事件的輿情發布有利于學校工作大局，有利于維護師生的切身利益，有利于社會穩定和人心安定，有利于事件的妥善處置。
3.講究方法，提高效能。堅持輿情突發事件處置與宣傳同步啟動、同時落實，積極運用好媒體，處置輿情突發事件的相關人員密切配合輿情發布工作，確保以最短的時間、最快的速度，發布最新消息，正確引導輿論。
4.嚴格制度，明確職責。完善學校信息日常報送制度，加強組織協調，健全制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。
二、組織機構
為做到早發現、早報告、早應對、早處置日常工作中發生的輿情，學校成立輿情應急處置領導小組，組長由校長、黨支部書記擔任，副組長由副校長擔任，組員由擔任。領導小組辦公室設在學校黨支部，負責輿情的評估、預警、分析和報告。
工作職責：
根據輿情事件的發生發展啟動應急預案，決定相關人員介入事件處置。
審定輿情控制與發布信息發布方案。
對輿情突發事件與信息發布過程中出現的新情況、新問題進行及時溝通，提出解決問題的方案及處置措施。
落實上級領導交辦的其他事項。
三、應急程序
輿情應急，應當以正面導向為主，掌握主動權，增強事件處理透明度，以疏代堵，具體程序為：
1.各班級、各部門密切關注輿情動態，發現問題及時向主要領導匯報，主要領導立即向上級領導匯報，并及時召開會議研究應對策略。
2.以書面形式上報上級教育部門，并及時上報事件的相關信息。
3.做好輿情事件的24小時全程處置工作的文字、聲像記錄工作。
四、健全制度
1.建立信息反饋常態機制。
在日常工作中，要突出重點，把握關鍵，切實加強工作調度，認真做好信息反饋，嚴格執行信息報送制度。
2.建立輿情監控體系。
積極應對媒體輿情，加強監測監控力度，設專人進行監控，做到早發現、早上報、早應對、早處理。
3.健全信息公開制度。
要全力做好信息公開透明，尤其在處置輿情突發事件過程中，要做到及時、客觀、透明，把握輿情的主動權，最大限度確保學校正常教育教學秩序。